Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online Presana (denumit în continuare „Presana” sau „noi”) este operat de ⟦DENUMIRE FIRMĂ⟧, ⟦FORMA ȘI NR. ÎNREGISTRARE⟧, cu sediul în 10 Rue Penthièvre, 75008 Paris, Franța. Ne poți contacta la contact@mypresana.com.

2. Produsele

Vindem genunchiera Presana la pereche: o pereche înseamnă 2 genunchiere, câte una pentru fiecare genunchi. Descrierea, mărimile (S–2XL, după greutate) și culorile sunt prezentate pe pagina produsului. Fotografiile au rol de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță.

Genunchiera Presana este un produs de confort și susținere pentru activitățile zilnice. Nu înlocuiește consultul sau tratamentul medical. Dacă durerea este puternică sau persistă, adresează-te unui medic sau kinetoterapeut.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețurile finale pentru produse. Costul livrării este afișat separat în formularul de comandă, înainte să confirmi comanda. Ofertele cu termen (de exemplu Black Friday) sunt valabile până la data afișată pe site.

4. Cum comanzi

Comanda se plasează prin formularul de pe pagina produsului, completând numele, telefonul și adresa de livrare. După trimiterea formularului te contactăm telefonic sau prin SMS pentru confirmare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date incomplete, false sau care nu pot fi confirmate; în acest caz nu plătești nimic.

5. Plata

Plata se face ramburs, cash, curierului, la primirea coletului. Nu plătești nimic online.

6. Livrarea

Livrăm în toată România prin curier. Termenele și costurile sunt descrise în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere și garanția „30 de zile, banii înapoi”

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să motivezi decizia (OUG nr. 34/2014). În plus, îți oferim o garanție comercială: poți returna produsul în 30 de zile de la livrare dacă nu ești mulțumit. Detaliile sunt în Politica de retur.

8. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la contact@mypresana.com și îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.

9. Date personale

Folosim datele tale doar pentru a procesa și livra comanda și, cu acordul tău, în scop de marketing. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile și elementele grafice de pe acest site aparțin Presana sau partenerilor săi și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris.

11. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la contact@mypresana.com: îți răspundem în cel mult 14 zile. Dacă nu găsim împreună o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni nu te privează de protecția pe care ți-o oferă dispozițiile obligatorii ale legii române privind protecția consumatorilor.